Política de privacidad de TgPay Crypto
Revisión del 11 de septiembre de 2026.
1. Acerca de esta política y cómo contactarnos
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas la billetera TgPay Crypto, nuestro bot de Telegram, la API para comerciantes y el soporte, para qué los necesitamos y cómo contactarnos sobre su tratamiento.
En esta política, “nosotros” y “el servicio” se refieren a TgPay Crypto.
Para consultas sobre datos personales, escribe a law@tgpaycrypto.com. También puedes contactarnos desde Más → Soporte en la aplicación. Indica que tu solicitud se refiere a datos personales.
Esta política describe el tratamiento de datos y no sustituye las condiciones de uso del servicio. Cuando un tratamiento concreto requiere un consentimiento específico, usar la aplicación no sustituye ese consentimiento.
2. Qué datos tratamos
Los datos que tratamos dependen de las funciones que uses. Por ejemplo, el correo de recuperación es opcional y no solicitamos documentos de verificación a todos los usuarios al iniciar sesión por primera vez.
Datos de Telegram y preferencias
Cuando interactúas con el bot y la miniaplicación, recibimos tu ID de Telegram, nombre, nombre de usuario si tienes uno, idioma e información disponible de la cuenta, como el estado de Telegram Premium. La aplicación puede mostrar tu foto de perfil si Telegram la facilita.
Guardamos tus preferencias de idioma, moneda de visualización, notificaciones e interfaz, así como información sobre la creación y la actividad de la cuenta. Recibimos tu número de teléfono cuando compartes tu contacto durante la verificación; abrir la aplicación no lo comparte automáticamente con nosotros.
Operaciones y uso de la billetera
Tratamos información sobre saldos y operaciones: activo, monto, comisión, fecha y hora, estado, direcciones de billeteras de criptomonedas, red, identificadores de transacción, remitentes y destinatarios, además de los comentarios u otros datos que facilites al realizar una operación.
Según las funciones que uses, esto incluye información sobre cheques, facturas, suscripciones, sorteos, cambios, Earn y compras de Estrellas de Telegram, Premium y regalos. Para las suscripciones y los sorteos, podemos tratar los identificadores de canales, grupos y participantes necesarios para ofrecer estas funciones.
Si otro usuario te envía fondos o te designa como destinatario, podemos recibir tu ID o nombre de usuario de Telegram y los detalles de la transferencia antes de que contactes con nuestro bot por primera vez.
Seguridad de la cuenta
Tratamos tu correo de recuperación, si lo agregaste, sus datos de verificación, los dispositivos y las sesiones vinculados, la configuración de seguridad, los intentos de confirmar operaciones y los cambios en los factores de seguridad.
Tu PIN se envía al servidor para su verificación. Guardamos una representación criptográfica para futuras comprobaciones, en lugar del PIN en texto sin cifrar.
Face ID y otros métodos biométricos para confirmar operaciones funcionan a través de Telegram y del sistema operativo de tu dispositivo. Esta función no nos proporciona imágenes de tu rostro ni huellas dactilares: el servidor comprueba un secreto de confirmación independiente y guarda su hash y la información del dispositivo vinculado. Esto es distinto de la selfie y la prueba de vida utilizadas para verificar la identidad.
Verificación y origen de los fondos
La verificación implica tratar tu número de teléfono, nombre y apellidos, patronímico si lo facilitas, fecha de nacimiento y país de residencia. Según la comprobación, podemos necesitar un documento de identidad, sus imágenes, una selfie o material de una prueba de vida, un comprobante de domicilio y documentos sobre el origen de los fondos.
La verificación puede ser necesaria para acceder a determinadas funciones o levantar restricciones. Si no facilitas la información requerida, la función u operación correspondiente puede seguir sin estar disponible.
Consultas al soporte y solicitudes al Asistente
Tratamos el texto de tus solicitudes, el historial de conversaciones, las imágenes y otros archivos que envías, las valoraciones de las respuestas y los datos de la cuenta y de las operaciones necesarios para atender tu consulta. Si incluyes información sobre otra persona en un mensaje, también podemos tratarla.
API para comerciantes y aplicaciones de terceros
Cuando creas una aplicación de comerciante, tratamos su nombre, su vinculación con el propietario, la configuración de webhooks, los permisos de acceso y la información de los tokens API, las facturas, los pagos salientes, las suscripciones y el registro de actividad. También registramos la aceptación de las condiciones de la API para comerciantes.
3. De dónde proceden los datos
Recibimos datos de ti, a través de Telegram, de otras partes de las operaciones, de las aplicaciones que conectas y de los servicios que ayudan con la verificación, el análisis de operaciones y la seguridad. Parte de la información sobre transacciones con criptomonedas está disponible en cadenas de bloques públicas.
La aplicación usa el almacenamiento local y de sesión del navegador para la autenticación, las preferencias, la gestión de dispositivos y la recuperación del estado de la interfaz. Eliminar estos datos de tu dispositivo no elimina tu cuenta del servidor ni tu historial de operaciones.
4. Para qué usamos los datos
Los usamos para:
- facilitar el acceso a la cuenta y realizar las operaciones que eliges;
- llevar el registro de los fondos, mostrar el historial y enviar notificaciones;
- confirmar acciones, recuperar el acceso mediante un correo de recuperación y proteger tu cuenta;
- verificar la identidad, comprobar el origen de los fondos y detectar fraudes y operaciones sospechosas;
- responder consultas y procesar solicitudes al Asistente;
- operar la API para comerciantes y las integraciones que conectas;
- detectar errores y mantener el servicio en funcionamiento;
- gestionar disputas y solicitudes oficiales, y cumplir las obligaciones aplicables de registro y conservación de datos.
La base jurídica depende de la finalidad y de la legislación aplicable: la ejecución de un contrato para prestar el servicio; las obligaciones legales relativas a comprobaciones, registros y comunicaciones; el interés legítimo, cuando se permite esta base, para prevenir el fraude y mantener la seguridad; y el consentimiento cuando sea necesario.
5. Protección de los datos
Protegemos el servicio mediante controles de acceso, comprobaciones de sesiones y factores de confirmación, registros de eventos de seguridad y copias de seguridad cifradas. El acceso a las herramientas operativas está limitado según la función del empleado o del servicio.
Ningún método de almacenamiento o transmisión de datos elimina todos los riesgos. La seguridad de la cuenta también depende de cómo protejas tu cuenta de Telegram y tu dispositivo.
6. Plazos de conservación
Los plazos de conservación dependen del tipo de datos, la finalidad del tratamiento, las operaciones pendientes, las disputas y los requisitos legales aplicables. Pueden aplicarse plazos distintos al historial de operaciones, los datos de verificación, las consultas al soporte y los registros técnicos. Dejar de usar la aplicación no implica que se eliminen de inmediato todos los registros relacionados.
7. Tus solicitudes y derechos
Puedes contactarnos para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, obtener una copia, solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él. El alcance de estos derechos y los motivos para ejercerlos dependen de la legislación aplicable. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo; esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para enviar una solicitud, usa los datos de contacto de la sección 1. Podemos pedirte que confirmes que eres el titular de la cuenta. Actualmente, la aplicación no permite eliminar la cuenta directamente; el equipo de soporte gestiona estas solicitudes. La eliminación puede no abarcar la información que deba conservarse para cumplir obligaciones aplicables o resolver una disputa.
Oposición al tratamiento. Cuando la legislación aplicable contemple este derecho, puedes oponerte por separado al tratamiento basado en el interés legítimo y pedirnos que expliquemos los motivos de una restricción automatizada.
También puedes dirigirte a la autoridad competente de protección de datos cuando la legislación aplicable lo contemple.
8. Edad
El servicio está destinado a personas adultas. La verificación comprueba que tengas al menos 18 años. Si crees que hemos recibido datos de una persona menor de edad, avísanos mediante los datos de contacto de la sección 1. Esta solicitud requiere una revisión individual que tenga en cuenta, entre otros aspectos, las operaciones realizadas y las obligaciones de conservación de registros.
9. Cambios en esta política
La versión vigente estará disponible en la aplicación con su fecha de entrada en vigor. Si un cambio en el tratamiento requiere una notificación o un consentimiento específico, seguiremos el procedimiento correspondiente. Seguir usando la aplicación no sustituye por sí solo el consentimiento cuando sea necesario.
También puedes consultar: Política de AML y verificación de TgPay Crypto · Condiciones de uso de TgPay Crypto · Acerca de TgPay