Dokumen

Kebijakan privasi TgPay Crypto

Revisi 11 September 2026.

1. Tentang kebijakan ini dan cara menghubungi kami

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami proses saat kamu memakai dompet TgPay Crypto, bot Telegram, Merchant API, dan layanan bantuan kami, alasan kami memerlukannya, serta cara menghubungi kami tentang pemrosesan data tersebut.

Dalam kebijakan ini, “kami” dan “layanan” berarti TgPay Crypto.

Untuk pertanyaan tentang data pribadi, kirim email ke law@tgpaycrypto.com. Kamu juga bisa menghubungi kami lewat Lainnya → Bantuan di aplikasi. Jelaskan bahwa permintaanmu berkaitan dengan data pribadi.

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data dan tidak menggantikan ketentuan penggunaan layanan. Jika jenis pemrosesan tertentu memerlukan persetujuan terpisah, penggunaan aplikasi tidak menggantikan persetujuan tersebut.

2. Data yang kami proses

Data yang diproses bergantung pada fitur yang dipakai. Misalnya, email pemulihan bersifat opsional, dan kami tidak meminta dokumen verifikasi dari setiap pengguna saat pertama masuk.

Data Telegram dan preferensi

Saat kamu berinteraksi dengan bot dan Mini App, kami menerima ID Telegram, nama, username jika ada, bahasa, dan informasi akun yang tersedia, seperti status Telegram Premium. Aplikasi bisa menampilkan foto profil jika Telegram menyediakannya.

Kami menyimpan preferensi bahasa, mata uang tampilan, notifikasi, dan antarmuka, serta informasi pembuatan akun dan aktivitas. Kami menerima nomor telepon saat kamu membagikan kontak dalam proses verifikasi. Membuka aplikasi saja tidak otomatis membagikan nomor telepon kepada kami.

Transaksi dan penggunaan dompet

Kami memproses informasi saldo dan transaksi: aset, jumlah, biaya, waktu, status, alamat dompet kripto, jaringan, ID transaksi, pengirim dan penerima, serta komentar atau data lain yang kamu berikan saat bertransaksi.

Sesuai fitur yang dipakai, informasi ini mencakup cek, faktur, langganan, giveaway, penukaran, Earn, serta pembelian Telegram Stars, Premium, dan hadiah. Untuk langganan dan giveaway, kami bisa memproses ID channel, grup, dan peserta yang diperlukan agar fitur tersebut berfungsi.

Jika pengguna lain mengirim dana atau mencantumkanmu sebagai penerima, kami bisa menerima ID Telegram atau username dan detail transfer sebelum kamu pertama kali menghubungi bot kami.

Keamanan akun

Kami memproses email pemulihan jika kamu menambahkannya, detail verifikasi email tersebut, perangkat dan sesi yang terhubung, pengaturan keamanan, percobaan konfirmasi transaksi, serta perubahan faktor keamanan.

PIN dikirim ke server untuk diverifikasi. Kami menyimpan representasi kriptografisnya untuk pemeriksaan berikutnya, bukan PIN dalam teks biasa.

Face ID dan biometrik lain untuk konfirmasi transaksi bekerja lewat Telegram dan sistem operasi perangkat. Untuk fitur ini, kami tidak menerima gambar wajah atau sidik jari. Server memverifikasi rahasia konfirmasi terpisah, lalu menyimpan hash dan informasi perangkat yang terhubung. Mekanisme ini berbeda dari selfie dan pemeriksaan liveness untuk verifikasi identitas.

Verifikasi dan sumber dana

Verifikasi memproses nomor telepon, nama depan dan belakang, nama patronimik jika diberikan, tanggal lahir, dan negara tempat tinggal. Sesuai pemeriksaan, kami mungkin memerlukan dokumen identitas beserta gambarnya, selfie atau materi pemeriksaan liveness, bukti alamat tempat tinggal, dan dokumen sumber dana.

Verifikasi bisa diperlukan untuk mengakses fitur tertentu atau mencabut pembatasan. Jika informasi yang diperlukan tidak diberikan, fitur atau transaksi terkait bisa tetap tidak tersedia.

Permintaan bantuan dan perintah Agen

Kami memproses teks permintaan, riwayat percakapan, gambar dan lampiran lain yang kamu kirim, penilaian jawaban, serta data akun dan transaksi yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan. Jika pesanmu memuat informasi tentang orang lain, informasi tersebut juga bisa diproses.

Merchant API dan aplikasi pihak ketiga

Saat kamu membuat aplikasi merchant, kami memproses nama aplikasi, hubungan dengan pemiliknya, pengaturan webhook, izin akses dan informasi token API, faktur, pembayaran keluar, langganan, serta log aktivitas. Kami juga mencatat penerimaan ketentuan Merchant API.

3. Sumber data

Kami menerima data darimu, lewat Telegram, dari pihak lain dalam transaksi, aplikasi yang kamu hubungkan, serta layanan yang membantu verifikasi, pemeriksaan transaksi, dan keamanan. Sebagian informasi transaksi kripto tersedia di blockchain publik.

Aplikasi memakai local storage dan session storage browser untuk autentikasi, preferensi, pengelolaan perangkat, dan pemulihan tampilan antarmuka. Menghapus data ini di perangkat tidak menghapus akun di server atau riwayat transaksi.

4. Tujuan penggunaan data

Kami memakai data untuk:

memberikan akses akun dan menjalankan transaksi yang kamu pilih;
mencatat dana, menampilkan riwayat, dan mengirim notifikasi;
mengonfirmasi tindakan, memulihkan akses lewat email pemulihan, dan melindungi akun;
memverifikasi identitas, memeriksa sumber dana, serta mendeteksi penipuan dan transaksi mencurigakan;
menjawab permintaan dan memproses perintah Agen;
menjalankan Merchant API dan integrasi yang kamu hubungkan;
menemukan kesalahan dan menjaga layanan tetap berjalan;
menangani sengketa dan permintaan resmi, serta memenuhi kewajiban pencatatan dan penyimpanan data yang berlaku.

Dasar hukum bergantung pada tujuan dan hukum yang berlaku: pelaksanaan perjanjian penyediaan layanan; kewajiban hukum untuk pemeriksaan, pencatatan, dan pengungkapan terkait; kepentingan yang sah, jika dasar ini diizinkan, untuk mencegah penipuan dan menjaga keamanan; serta persetujuan jika diperlukan.

5. Perlindungan data

Kami melindungi layanan lewat kontrol akses, pemeriksaan sesi dan faktor konfirmasi, pencatatan peristiwa keamanan, serta cadangan terenkripsi. Akses ke alat operasional dibatasi sesuai peran pegawai atau layanan.

Tidak ada cara penyimpanan atau pengiriman data yang menghilangkan seluruh risiko. Keamanan akun juga bergantung pada caramu melindungi akun Telegram dan perangkat.

6. Masa penyimpanan

Masa penyimpanan bergantung pada jenis data, tujuan pemrosesan, transaksi yang belum selesai, sengketa, dan ketentuan hukum yang berlaku. Riwayat transaksi, data verifikasi, permintaan bantuan, dan log teknis bisa memiliki masa penyimpanan berbeda. Berhenti memakai aplikasi tidak berarti semua catatan terkait langsung dihapus.

7. Permintaan dan hakmu

Kamu bisa menghubungi kami untuk meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau salinan data, serta meminta pembatasan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan. Cakupan hak dan dasar penggunaannya bergantung pada hukum yang berlaku. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, kamu bisa menariknya. Penarikan ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum persetujuan ditarik.

Gunakan kontak di bagian 1 untuk mengajukan permintaan. Kami mungkin meminta konfirmasi bahwa kamu adalah pemilik akun. Saat ini, aplikasi belum menyediakan penghapusan akun mandiri; permintaan ditangani tim dukungan. Informasi yang wajib disimpan untuk memenuhi kewajiban yang berlaku atau menyelesaikan sengketa bisa dikecualikan dari penghapusan.

Keberatan atas pemrosesan. Jika hukum yang berlaku memberikan hak ini, kamu bisa mengajukan keberatan terpisah atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah dan meminta penjelasan tentang dasar pembatasan otomatis.

Kamu juga bisa menghubungi otoritas perlindungan data yang berwenang jika diatur oleh hukum yang berlaku.

8. Usia

Layanan ditujukan untuk orang dewasa. Verifikasi memastikan usia minimal 18 tahun. Jika kamu menduga kami menerima data anak di bawah umur, beri tahu kami lewat kontak di bagian 1. Permintaan tersebut ditinjau per kasus, termasuk dengan mempertimbangkan transaksi yang sudah selesai dan kewajiban penyimpanan catatan.

9. Perubahan kebijakan

Versi terbaru tersedia di aplikasi dengan tanggal mulai berlakunya. Jika perubahan pemrosesan memerlukan pemberitahuan atau persetujuan terpisah, kami akan mengikuti prosedur terkait. Melanjutkan penggunaan aplikasi tidak dengan sendirinya menggantikan persetujuan jika persetujuan diperlukan.

Lihat juga: Kebijakan AML/KYC TgPay Crypto · Ketentuan penggunaan TgPay Crypto · Tentang